运送信息
页面 发货信息 提交标题 发货信息 内容
-
您要运送到哪里？
我们的 BONIA 产品主要销往马来西亚、文莱和大多数国际国家。
我们不配送至下列国家：
- 柬埔寨
- 缅甸
- 日本
- 印度尼西亚
- 南非
-
运费是多少？
国家
正常配送
(0公斤 – 2公斤)
后续 KG
马来西亚（西部）
自由的
自由的
马来西亚（东部）
自由的 自由的 文莱
自由的
自由的
国际的
自由的
自由的
-
我希望当天收到订单。BONIA.com 网店可以立即发货吗？
对于所有当日订单，订单必须在当天下午 1 点之前下达。我们的当日送货服务仅适用于巴生谷（马来西亚）境内送货，不适用于周末和公共假期。请注意，您的订单将收取 RM35 运费，您的包裹最迟将在下午 6 点之前收到（不包括不可预见的情况）。
- 我的订单可以配送到与帐单地址不同的地址吗？是的，您需要取消勾选“配送到同一地址”，并在“配送地址”中填写所需信息，以便配送到与帐单地址不同的地址。
-
我应该将订单发往哪个地址？
如果您在工作日上班，建议将货物运送到您的工作地址，因为我们的快递合作伙伴仅在周一至周五以及周六半天进行送货。
-
你们运送到邮政信箱吗？
不可以。很遗憾，我们的快递合作伙伴无法将货物递送至邮政信箱。
-
送货需要几天？
成功下单后，您将收到一封确认电子邮件。成功确认后，我们的快递合作伙伴需要 3 - 5 个工作日才能将货物送达都会区，5 - 7 个工作日才能送达都会区以外的地区。
|
国家 |
大都市地区 |
非大都市地区 |
|
马来西亚（东部） |
3 - 5 个工作日 |
3 - 6 个工作日 |
|
马来西亚（西部） |
2 - 4 个工作日 |
2 - 5 个工作日 |
|
文莱 |
4 - 7 个工作日（可能因海关清关而有所变化） |
|
|
国际的 |
5 - 10 个工作日（可能因海关清关而有所变化） |
|
-
周末和节假日你们送货吗？
我们的快递合作伙伴仅在周六送货半天（直到下午），但不送货周日和/或公共假期。
-
我如何知道您是否收到了我的订单？
下订单后，您将收到我们发送的电子邮件，确认您的订单已收到并确认。如果您订购的任何商品缺货，我们将立即通知您缺货商品，并且不会处理您对该商品的付款。
-
我可以在线追踪我的订单吗？
是的，我们提供在线跟踪服务。请点击界面底部的“跟踪我的订单”来跟踪您的订单。
-
我的订单发出后我可以更改送货地址吗？
不可以。订单发出后，我们无法重新发送订单。因此，请确保您提供正确的送货地址。
-
如果我在结账后发现我的个人信息不正确，该怎么办？
如果您在完成结账流程后发现您的个人信息不正确，请发送电子邮件至我们的电子客户服务人员ecustomercare@bonia.com ，并在电子邮件中注明您的订单号。我们无法保证能够纠正此问题，但我们可以向您保证，我们将尽一切努力修改您的订单。
-
我订购了多件商品，但只收到了 1 件。我该怎么办？
如果您单独下订单，您的商品可能会分批寄送。但是，如果您在一个订单中订购了所有商品，但仍发现包裹中缺少某些商品，请通过ecustomercare@bonia.com向我们报告。
-
我可以在 BONIA 网上商店办公室领取我的商品吗？
不，BONIA.com 不提供自助送货地点来领取您的订单。